Bot là gì? Hướng dẫn đầy đủ (2025)
Bot là gì? Bot là các chương trình phần mềm chạy tự động mà không cần bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào từ người dùng. Các kỹ sư thiết kế bot để bắt chước hành vi của con người. Nhưng điều thực sự đáng chú ý ở đây là chúng được tự động hóa. Điều này có nghĩa là chúng thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhanh hơn và hiệu quả hơn so với các đối tác là con người. Bot có mặt ở khắp mọi nơi trên
Bot là gì?
Bot là chương trình phần mềm chạy tự động mà không cần bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào từ người dùng. Các kỹ sư thiết kế bot để bắt chước hành vi của con người. Nhưng điều thực sự đáng chú ý ở đây là chúng được tự động hóa. Điều này có nghĩa là chúng thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhanh hơn và hiệu quả hơn so với con người.
Bot có mặt ở khắp mọi nơi trên internet. Trên thực tế, ước tính bot tạo ra gần 40% lưu lượng truy cập trên internet. Những bot này rất hữu ích và giúp chúng tôi quét và lập chỉ mục nội dung, hỗ trợ người dùng, v.v.
Nhưng mặt khác, một số bot được coi là 'xấu'. Những bot này được tạo ra với mục đích xấu để thực hiện các hoạt động có hại như hack tài khoản, gửi thư rác, v.v.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách thức hoạt động của bot, các loại bot và sự khác biệt giữa bot tốt và bot xấu. Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách phát hiện và ngăn chặn bot xấu xâm nhập vào hệ thống của mình.
Bạn có thể thoải mái chuyển đến bất kỳ phần nào để tìm hiểu thêm về “Bot là gì?”
Cách phát hiện và ngăn chặn bot xấu
Máy chủ Proxy tốt nhất cho Bot của bạn
Bot hoạt động như thế nào?
Mỗi loại bot hoạt động khác nhau tùy theo mục đích hoặc ý định của chúng.
Các bot được lập trình tốt sử dụng các thuật toán học máy để học khi chúng hoàn thành các nhiệm vụ được chỉ định. Các bot này sử dụng các công cụ như nhận dạng mẫu, khớp mẫu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để phát hiện các mẫu và bắt chước hành vi của con người.
Ví dụ, một chatbot thông minh tương tác với người dùng và học hỏi từ các tương tác của người dùng. Nó sẽ thay đổi hành vi của mình cho phù hợp trong các tương tác với người dùng trong tương lai. Một số bot, như Twitterbot, có thể giao tiếp với các bot khác qua internet và phối hợp các hoạt động của chúng.
Trong phần sau, chúng ta sẽ xem từng loại bot thực hiện chức năng gì.
Các loại Bot
Trò chuyện với bot
Chatbot được sử dụng trong các cuộc trò chuyện phản hồi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ hoặc hướng dẫn cho người dùng trực tuyến. Chúng bắt chước hành vi của con người bằng cách phản hồi các cụm từ nhất định bằng các phản hồi được lập trình sẵn.
Có hai loại chatbot khác nhau. Loại đầu tiên là chatbot dựa trên quy tắc tương tác với người dùng bằng cách đưa ra các tùy chọn được xác định trước cho người dùng. Các bot này có hành vi có thể dự đoán được.
Một loại khác là Trí tuệ nhân tạo (AI) và có một bộ quy tắc tự động, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và học máy (ML). Những con bot này có thể học hỏi từ các tương tác của con người và thay đổi hành vi của chúng cho phù hợp.
Web Crawler (Nhện)
Thu thập dữ liệu là tự động truy cập vào một trang web và lấy dữ liệu thông qua một chương trình. Thông thường, một trình thu thập dữ liệu web sẽ phát hiện ra các URL và phân loại chúng trong một thư viện. Chúng xác định các siêu liên kết đến các trang web khác và đưa chúng vào danh sách các trang để thu thập dữ liệu tiếp theo. Vì lý do này, chúng cũng được gọi là nhện.
Trình thu thập dữ liệu web tìm hiểu hầu hết các trang web trên internet miễn là chúng được liệt kê. Chúng quét và phân loại các trang web để công cụ tìm kiếm có thể trả về thông tin được yêu cầu.
Bot truyền thông xã hội
Chúng là các chương trình tự động hoạt động trên các nền tảng truyền thông xã hội. Chúng có thể tự động tạo tin nhắn, gợi ý ý tưởng, theo dõi người dùng hoặc hoạt động như một người dùng giả để thu hút người theo dõi.
Ngoài ra, bot mạng xã hội độc hại có thể tạo tài khoản giả, đăng nội dung ngẫu nhiên và thêm bạn bè hoặc người theo dõi vào hồ sơ của mình. Những điều này được sử dụng để chia sẻ thông điệp tiếp thị hoặc tuyên bố chính trị.
Cửa hàng
Bot mua sắm, còn được gọi là 'Shopbots', tìm kiếm các giao dịch trực tuyến tốt nhất cho các sản phẩm như sách, trò chơi và đồ dùng điện tử. Nó tìm kiếm qua nhiều cửa hàng trực tuyến, so sánh giá và liên kết người dùng đến trang web ưa thích của họ.
Đây là công cụ so sánh giá cho phép người mua liên kết trực tiếp đến trang web của sản phẩm trực tuyến. Công cụ này giúp người mua đưa ra quyết định bằng cách nhận báo giá từ nhiều nhà bán lẻ cho cùng một sản phẩm.
Biếtbot
Knowbot thu thập thông tin bằng cách thu thập một số thông tin nhất định từ các trang web. KNOWBOT là từ viết tắt của Knowledge-Based Object Technology (Công nghệ đối tượng dựa trên kiến thức). Các bot này thu thập kiến thức khi chúng thu thập thông tin cho người dùng. Chúng tự động thu thập thông tin từ các trang web khác nhau và tìm hiểu thông tin về các chủ đề dựa trên truy vấn của người dùng.
Trình thu thập dữ liệu web
Web scraper thu thập dữ liệu và trích xuất nội dung có liên quan từ các trang web. Nó trích xuất thông tin từ các trang web và lưu trữ dưới dạng XML, bảng tính Excel hoặc SQL.
Web scraper trích xuất dữ liệu từ bất kỳ trang web nào trong vài phần nhỏ thời gian. Dữ liệu này hữu ích cho việc phát triển dữ liệu cho máy học và các mục đích khác.
Bot giao dịch
Bot giao dịch đơn giản hóa các tác vụ cho người dùng, chẳng hạn như chặn thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc trả lời các truy vấn của họ. Một chatbot tự động sẽ trò chuyện một cách tự nhiên và sẽ giữ chân khách hàng.
Nó sẽ làm nổi bật các sản phẩm và dịch vụ mà người dùng có thể quan tâm. Đây là một tài sản tuyệt vời trong tiếp thị để mở rộng quy mô bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và thu tiền thanh toán.
Bản quyền Bots
Bot bản quyền, còn được gọi là phần mềm nhận dạng nội dung, là các chương trình tự động tìm kiếm nội dung kỹ thuật số để xác định xem luật bản quyền có bị vi phạm hay không. Các bot này tìm kiếm văn bản, hình ảnh, nhạc và video đạo văn.
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sở hữu tài liệu gốc đều có thể vận hành các bot này và giúp xác định hành vi vi phạm bản quyền.
Ví dụ tốt nhất là bot tự động của YouTube, hệ thống Content ID, phân tích âm thanh và video mới được tải lên kênh. Nó so sánh nội dung này với cơ sở dữ liệu thu thập âm thanh và video để xác định sự trùng khớp và thực hiện hành động theo hướng dẫn của YouTube.
Bot thương mại
Bot thương mại không có mục đích xấu, nhưng chúng được sử dụng để thu thập thông tin, phân tích và nâng cao tiêu chuẩn kinh doanh của bạn. Các công ty nghiên cứu thị trường sử dụng bot để thu thập thông tin trên internet nhằm theo dõi đánh giá của khách hàng, thông tin về thị trường và các báo cáo tin tức.
Các doanh nghiệp thương mại sử dụng bot để tối ưu hóa internet nhằm hiển thị quảng cáo tại nơi người dùng có nhiều lượt xem nhất. Các công ty SEO sử dụng bot để thu thập thông tin từ các trang web của đối thủ cạnh tranh nhằm đánh giá vị thế của họ trên thị trường.
Bot tổng hợp
Bot tổng hợp có một bot tập trung liên kết các bot riêng lẻ với nhau và cung cấp dịch vụ nhất quán để trả lời các yêu cầu của người dùng. Các bot này phản hồi dựa trên các đặc quyền mà người dùng được hưởng.
Trong một tổ chức, một nhân viên có thể muốn xem số dư ngày nghỉ của mình từ cổng thông tin và cũng muốn theo dõi hiệu suất của dự án từ xa của họ. Bot tổng hợp hiểu rằng yêu cầu này phải được kéo lên từ các chức năng khác nhau và nhận được phản hồi.
Bot tiếp thị
Các bot tiếp thị tự động hóa quy trình tiếp thị bằng cách thu thập và theo dõi khách hàng tiềm năng. Chúng cũng được sử dụng để hỗ trợ người dùng và thu hút họ vào các cuộc trò chuyện.
Một số bot tiếp thị tiên tiến có thể tiến hành nghiên cứu dựa trên nhân khẩu học và tâm lý học của khách hàng. Điều này có thể được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng.
Bot giọng nói
Bot giọng nói tìm thấy mục đích của nó trong hệ thống Phản hồi giọng nói tương tác (IVR) đàm thoại. Người dùng điều hướng qua hệ thống IVR bằng giọng nói của họ và không cần sử dụng các phím trên bàn phím.
Bot giọng nói có thuật toán Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể học hỏi từ cuộc trò chuyện với người dùng và tự cải thiện.
Alexa và Siri của Apple là những bot giọng nói nổi tiếng và hoạt động tương tự như bot của công cụ tìm kiếm và thu thập thông tin trên trang web để trả lời chính xác các truy vấn của người dùng.
Bot tốt so với Bot xấu
Có cả bot tốt và bot độc hại. Bot tốt sẽ xem xét nội dung và lập chỉ mục cho chúng. Đây là các bot công cụ tìm kiếm được sử dụng để lập chỉ mục cho các trang web và bot dịch vụ khách hàng giúp trả lời các truy vấn của người dùng.
Các bot tốt cũng bao gồm các bot đã được thảo luận ở trên. Chúng được sử dụng trong các doanh nghiệp để tự động hóa các tác vụ của người dùng và bảo vệ bạn khỏi các bot xấu. Bạn cần các bot tốt để thu thập thông tin qua trang web của mình để công cụ tìm kiếm của Google có thể lập chỉ mục trang của bạn trên thư viện của mình và mọi người có thể tìm thấy bạn trên internet.
Ví dụ về trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm ngoài Google là Bingbot, Yahoo Slurp, Baidu và nhiều công cụ khác nữa.
Nếu bot được xây dựng để thực hiện hoạt động độc hại, thì đó là bot xấu. Những bot độc hại này được xây dựng bởi tội phạm mạng, kẻ lừa đảo hoặc đôi khi là đối thủ cạnh tranh của bạn. Bot độc hại đột nhập vào tài khoản người dùng, quét web để tìm thông tin liên hệ để gửi tin nhắn rác hoặc thực hiện các hoạt động độc hại khác.
Bot xấu được lập trình để ảnh hưởng đến hiệu suất, tốc độ và người dùng của trang web của bạn. Bot xấu sẽ ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp của bạn khi người dùng gặp sự cố về hack, chiếm đoạt tài khoản, sao chép, spam, lừa đảo và tấn công bằng vũ lực.
Bot xấu có thể tạo tài khoản giả, đăng bình luận độc hại và có thể thực hiện Tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDOS). DDOS đã làm tràn ngập máy chủ web bằng các yêu cầu độc hại khó xử lý vượt quá ngưỡng.
Cách phát hiện và ngăn chặn bot xấu
Một phương pháp điển hình để phát hiện và ngăn chặn bot xấu truy cập trang web của bạn là có CAPTCHA trên trang đăng nhập. Bạn có thể có giải pháp quản lý bot xác định hoạt động của bot độc hại và ngăn chúng xâm nhập vào trang web của bạn.
Bạn có thể sử dụng bot giám sát để biết thói quen và hành vi hoạt động của bot xấu. Sau đó, bạn có thể xây dựng các quy tắc dựa trên kiến thức thu được để ngăn chặn bot xấu truy cập trang web của bạn.
Một phương pháp khác là chặn hoặc hủy quyền truy cập của bot. Bạn có thể yêu cầu bot gửi biểu mẫu yêu cầu để truy cập trang web của bạn. Nếu bạn thấy đáng tin cậy, bạn có thể chỉ định quyền truy cập, chỉ cấp quyền truy cập hạn chế hoặc hủy bỏ nếu bot có ác ý.
Máy chủ Proxy tốt nhất cho Bot của bạn:
ProxyScrape là một trong những nhà cung cấp proxy trực tuyến phổ biến và đáng tin cậy nhất. Ba dịch vụ proxy bao gồm máy chủ proxy trung tâm dữ liệu chuyên dụng, máy chủ proxy dân dụng và máy chủ proxy cao cấp. Vậy, máy chủ proxy nào là tốt nhất cho bot của bạn? Trước khi trả lời những câu hỏi đó, tốt nhất là bạn nên xem các tính năng của từng máy chủ proxy.
Proxy trung tâm dữ liệu chuyên dụng phù hợp nhất cho các tác vụ trực tuyến tốc độ cao, chẳng hạn như truyền phát lượng dữ liệu lớn (về kích thước) từ nhiều máy chủ khác nhau cho mục đích phân tích. Đây là một trong những lý do chính khiến các tổ chức chọn proxy chuyên dụng để truyền lượng dữ liệu lớn trong thời gian ngắn.
Proxy trung tâm dữ liệu chuyên dụng có một số tính năng, chẳng hạn như băng thông không giới hạn và kết nối đồng thời, proxy HTTP chuyên dụng để giao tiếp dễ dàng và xác thực IP để bảo mật hơn. Với thời gian hoạt động 99,9%, bạn có thể yên tâm rằng trung tâm dữ liệu chuyên dụng sẽ luôn hoạt động trong bất kỳ phiên nào. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, ProxyScrape cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời và sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trong vòng 24-48 giờ làm việc.
Tiếp theo là proxy dân dụng. Proxy dân dụng là proxy dành cho mọi người dùng nói chung. Lý do chính là địa chỉ IP của proxy dân dụng giống với địa chỉ IP do ISP cung cấp. Điều này có nghĩa là việc xin phép máy chủ mục tiêu để truy cập dữ liệu của nó sẽ dễ dàng hơn bình thường.
Tính năng khác của ProxyScrape Proxy dân dụng là một tính năng luân phiên. Proxy luân phiên giúp bạn tránh bị cấm vĩnh viễn tài khoản vì proxy dân dụng của bạn thay đổi địa chỉ IP của bạn một cách động, khiến máy chủ đích khó kiểm tra xem bạn có đang sử dụng proxy hay không.
Ngoài ra, các tính năng khác của proxy dân dụng là: băng thông không giới hạn, cùng với kết nối đồng thời, proxy HTTP/s chuyên dụng, proxy tại bất kỳ phiên nào vì có hơn 7 triệu proxy trong nhóm proxy, xác thực tên người dùng và mật khẩu để bảo mật hơn và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, khả năng thay đổi máy chủ quốc gia. Bạn có thể chọn máy chủ mong muốn bằng cách thêm mã quốc gia vào xác thực tên người dùng.
Cuối cùng là proxy cao cấp. Proxy cao cấp giống như proxy trung tâm dữ liệu chuyên dụng. Chức năng vẫn như cũ. Sự khác biệt chính là khả năng truy cập. Trong proxy cao cấp, danh sách proxy (danh sách chứa proxy) được cung cấp cho mọi người dùng trên ProxyScrape mạng. Đó là lý do tại sao proxy cao cấp có giá thấp hơn proxy trung tâm dữ liệu chuyên dụng.
Vậy, máy chủ proxy nào là tốt nhất cho bot của bạn? Câu trả lời sẽ là “ proxy dân dụng”. Lý do rất đơn giản. Như đã nói ở trên, proxy dân dụng là proxy luân phiên, nghĩa là địa chỉ IP của bạn sẽ được thay đổi động trong một khoảng thời gian, điều này có thể hữu ích để đánh lừa máy chủ bằng cách gửi nhiều yêu cầu trong một khung thời gian nhỏ mà không bị chặn IP. Bot của bạn có thể thực hiện nhiệm vụ của mình mà không bị chặn IP từ máy chủ mục tiêu.
Tiếp theo, điều tốt nhất là thay đổi máy chủ proxy dựa trên quốc gia. Bạn chỉ cần thêm ISO_CODE quốc gia vào cuối xác thực IP hoặc xác thực tên người dùng và mật khẩu.
Câu hỏi thường gặp:
Câu hỏi thường gặp:
1. Bot là gì?
2. Mục đích chính của bot là gì?
3. Thế nào là một bot tốt?
Suy nghĩ kết thúc
Bot đã trở nên phổ biến trong việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trên internet. Hơn nữa, chúng đã thay đổi cách các doanh nghiệp đối phó với khách hàng và thu thập dữ liệu. Trên thực tế, có nhiều loại bot giúp bạn mở rộng quy mô doanh nghiệp, dự báo doanh số và thậm chí cung cấp bảo mật mạng. Chúng ta phải sử dụng chúng đúng cách mà không có ý định xấu.
Vui lòng truy cập blog của chúng tôi để tìm hiểu thêm về cách truy cập các trang web trên toàn thế giới bằng proxy một cách có đạo đức.